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商业银行(农信社)综合柜员培训项目
 
来源:培训管理部    作者:培训三部     时间: 2013-10-29

 

培训对象

各商业银行(农信社)综合业务柜面人员

培训时间

培训时间一般为6

培训专题

⊙当前经济金融形势与银行规范经营

⊙柜面综合服务营销流程

⊙贵宾服务与客户异议处理

⊙职业形象塑造与商务礼仪

⊙客户信用分析

⊙职业道德与职业操守

⊙商业银行(农信社)柜面业务操作风险防范

⊙客户抱怨与投诉的处理程序和技巧

⊙压力管理与快乐人生

培训期数

已对国内多家商业银行累计进行了100期以上的培训

培训的社会影响力

培训课程内容新颖,实践性强。学员满意率高,送培单位续约率高,社会美誉度高。

 

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