3月25日下午，中国人民银行金融消费权益保护局局长焦瑾璞为“中国人民银行金融消费权益保护局2014年监督检查培训班”作专题报告。

报告分为三个部分，第一部分重点介绍了2013年金融消费权益保护局的工作情况。作为金融消费权益保护的开局之年，2013年消保局各项工作取得积极成效。

第二部分指出了2014年金融消费权益保护的工作要点，从完善工作体制机制、加强相关制度建设、加强监督检查工作、完善投诉受理处理机制到提高金融知识普及和金融消费者教育的有效性、有效开展国际交流合作、推动普惠金融相关工作等，每一项重点工作都体现了消保局长远的工作规划。

第三部分对2014年金融消费权益保护工作提出了几点要求，包括：2014年工作要点的落实、重视调查研究和理论学习、强化业务培训等。他希望各分支机构能够高度重视金融消费权益保护工作，积极推动金融消费权益保护工作的有序、有效开展。（培训一部）

图为焦瑾璞局长在授课